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국산차업체, 전시장. 서비스고급화 수입차를 넘어라.
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작성일
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2007-04-18 02:08:03
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조회수
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701
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 수입차를 잡으려면 수입차 못지 않는 고급화 전략이 필요하다.
최근들어 혼다, 크라이슬러, 메르세데스 벤츠, 볼보 등이 2.3천만원대 저가차량으로 국산차시장을 잠식해 들어오자 국산차업체들도 전시장과 서비스 고급화로 맞대응에 나서고 있다.
현대자동차는 메르세데스 벤츠 일부 수입차업체들이 신차구입 후 3년간 각종 소모품을 무상으로 제공하며서 고객끌어들이기에 나서자 지난 16일부터 에쿠스 등 고급차 못지 않는 프리미엄서비스를 전 차종에 제공하기 시작했다.
BLU서비스라는 이름으로 제공되는 이 서비스는 현대 승용차, RV차량, 소형상용차, 영업용택시 등 대형상용을 제외한 전 차종을 새로 구입하거나 기존에 현대차를 구입한 고객, 그리고 중고 현대차를 구입한 고객을 망라해 현대차의 멤버쉽 카드에 가입할 경우, 차량 출고 후 6년 동안 총 7차례에 걸쳐 무료 정기점검과 무상수리서비스를 제공한다.
이 카드를 이용하면 또, 기름을 넣을 때나 렌터카 사용시, 그리고 인터넷 제휴업체 이용시 포인트로 적립, 혜택을 받을 수가 있으며 특히, 직영정비서비스 센터 및 정비협력업체 이용시, 자동차 용품 구입시, 여행이나 자동차 보험 가입시에도 최대 5%까지 BLU포인트를 적립, 혜택을 받을 수 있다.
이 서비스에 가입하면 또 수입차나 일부 국산 고급차에서나 볼 수 있는 회원 소식지등 고급스런 정보지도 제공한다.
현대자동차는 수입차와의 본격적인 경쟁체제에 대비, 전시장 고급화도 함께 추진하고 있다. 현대차는 지난 2005년부터 자동차 전시장 고급화 프로젝트를 마련, 자동차 매장을 에쿠스 전용전시장과 고급전시장, 일반전시장 등 3개등급으로 나눠 고급화작업을 진행하고 있다.
에쿠스 전용전시장은 메르세데스 벤츠, BMW등 고급 외제차에 대응하기 위한 것으로 실내를 대리석 등 고급자재로 치장하고 규모도 일반 전시장의 3배에 달하는 등 수입차 전시장 못지않게 럭셔리하게 꾸몄다.
이 외에 전국 900여개 일반 전시장의 절반을 고급전시장으로 업그레이드시키고 있다. 급 전시장은 에쿠스 전용전시장보다는 규모나 실내 인테리어가 덜 고급스럽지만 기존 국산차 전시장에 비해서는 훨씬 깔끔하고 고급스럽다.
르노삼성자동차의 수입차 못지않는 전시장 고급화를 계획중이다.
르노삼성차는 리모델링작업을 통해 서울 서초전시장을 수입차 전시장 못지 않는 럭셔리전시장으로 꾸며놓고 일반고객들의 반응도 조사작업을 진행중이다.
르노삼성차 서초전시장은 총 234평 규모의 지하1 층 지상2층 건물에 고급스럽고 모던한 고객라운지와 VIP룸, 고객 접견실, 서비스 대기실 등을 갖추고 있다.
지난해 11월부터 올 2월까지 4개월동안 진행된 서초전시장 리모델링작업에는 총 4억원 가량이 투입됐다.
르노삼성차는 서초전시장에 대한 일반고객들의 반응도를 봐 가며 오는 2010년까지 전국 175개 전시장을 모두 고급화시켜나갈 계획인 것으로 알려졌다.
출처:자동차신문 |
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