|
| HOME > 사이버홍보실 > Car's News |
|
|
| |
|
|
벤츠 코리아, 우수 서비스 센터 인증 제도 RTA 도입
|
|
|
작성일
|
2007-05-28 09:12:23
|
조회수
|
567
|
|
 메르세데스 벤츠 코리아가 자사의 우수 서비스 센터를 선별하는 RTA(Road To Aftersales) 인증 평가를 2006년 한 해 동안 실시, 2007년 전국 15개 서비스센터 중 9개 서비스센터를 우수 서비스 센터로 선정했다.
벤츠 코리아측은 지난 2005년부터 고객만족 및 서비스 품질 강화를 위한 RTA 기준을 확립하고, 주기적으로 전국 공식 서비스 센터에 대한 품질 평가 및 개선 사업을 실시해 왔으며그 결과 지난 2년간 고객 만족도는 25% 이상 향상, 미스터리 쇼핑에 의한 서비스 품질 지수는 100% 향상의 성과를 나타냈다고 밝혔다.
벤츠 코리아는 지난 2005년부터 시행해왔던 RTA기준을 한층 더 강화, 자사의 우수 서비스 센터 인증 제도로 확대, 2006-2007 RTA 인증 제도에서 인증을 획득한 우수 서비스센터가 대구, 대전, 부산, 서초, 성산, 용답, 인천, 일산, 전주 서비스센터 등 9개로 늘었다고 설명했다.
벤츠코리아측은 RTA 인증을 받은 우수 서비스 센터는 고객 중심의 서비스 절차와 고객 응대 품질 및 서비스 센터 운영 관리 등에 있어, 메르세데스 벤츠의 브랜드와 고객 감동을 가장 잘 실현하는 곳으로 인정받게 되고 고객들은 더욱 더 향상된 고객 서비스를 제공받을 수 있다고 덧붙였다.
출처:자동차신문 |
|
|
| |
|
|
| |
|
번 호 |
내 용 |
등록 날짜 |
|
|
1386
|
모나코 그랑프리서 맥라렌의 알론소 우승
|
2007-05-29
|
|
|
1385
|
GM대우차, 전국 30여개 복지기관에 마티즈 30대 전달
|
2007-05-29
|
|
|
1384
|
볼보코리아, 어린이 교통안전 그림 그리기 대회 개최
|
2007-05-29
|
|
|
1383
|
자동차업계, 서울모터쇼서 27억4천만원 벌었다.
|
2007-05-29
|
|
|
1382
|
현대 뉴 베르나, 핸들 소음결함으로 무상수리 실시
|
2007-05-29
|
|
|
1381
|
요미우리 하라감독, 뒷좌석 안전벨트 착용 캠페인 앞장
|
2007-05-29
|
|
|
1380
|
기아차, 모닝 신모델 내달 7일 바르셀로나모터쇼서 첫 공개
|
2007-05-29
|
|
|
1379
|
졸음쫓는 휴대용 산소캔 일본서 인기
|
2007-05-29
|
|
|
1378
|
도요타, 준중형급 코롤라 중국생산 개시, 현대차 초긴장
|
2007-05-29
|
|
|
1377
|
현대차, 신개념 비즈니스 밴 그랜드 스타렉스 출시
|
2007-05-28
|
|
|
1376
|
크라이슬러, 미시건주에 최첨단 액슬 공장 새로 건설
|
2007-05-28
|
|
|
1375
|
자동차부문 한.미FTA 원문 공개
|
2007-05-28
|
|
|
1374
|
네티즌들, 온라인 축구 열기 후끈!
|
2007-05-28
|
|
|
|
벤츠 코리아, 우수 서비스 센터 인증 제도 RTA 도입
|
2007-05-28
|
|
|
1372
|
르망24시 우승 페라리, 옥션경매서 87억7천만원에 낙찰
|
2007-05-28
|
|
|
|
|
| |
|
|
