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현대차, 유럽에 신개념 찾아가는 서비스 도입
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작성일
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2008-06-17 10:55:01
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조회수
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920
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 현대자동차가 유로 2008 기간 동안 신개념 서비스제도인 비포서비스를 유럽에 처음으로 선보이며 유럽 시장에 현대차 알리기에 나선다.
현대차는 13일, 유로 2008 경기가 열리고 있는 오스트리아와 스위스 등 8개 도시에서 6월 6일부터 29일 까지 한 달 여간 현대차 및 타 브랜드 고객을 대상으로 차량 무상 점검 활동을 실시하는 등 비포서비스를 시행한다고 밝혔다.
현대차측은 이번 행사를 시작으로 현대차는 유럽지역에서 비포서비스를 확대 시행할 계획이라며 유럽 지역의 서비스망을 강화하고 현대차 브랜드 알리기에 총력을 다해 올 해 유럽 내 판매를 확대, 유럽에서도 세계 정상급 자동차 메이커로서의 입지를 굳힐 것이라고 밝혔다.
현대차는 이번 유로 2008 기간 동안 쇼핑몰, 주유소 및 경기장 주변에서 비포서비스를 실시하고 유럽 내 현대차 딜러점에서 고객들이 차량 점검 및 수리 시 사용할 수 있는 무상 쿠폰과 기념품도 제공한다.
이 외에 현대차는 행사장에서 신차 전시 및 시승차를 운영, 현대차의 우수한 품질경쟁력과 향상된 성능을 고객들이 직접 체험할 수 있는 기회를 제공 해 현대차 잠재 고객을 확보 해 간다는 방침이다.
또, 유로 2008 기간 동안 유럽 각계각층의 VIP들과 해외 기자단 및 오피니언 리더들이 이용하고 있는 265대의 공식 차량에 대해서도 완벽한 서비스를 제공하기 위해 행사가 진행되는 각 도시마다 1개의 전담 정비소를 선정 해 이용할 수 있게 했으며 응급 상황 시 긴급 출동 서비스도 제공한다.
비포서비스는 정비업소 입고 차량의 사후관리 중심의 수동적이고 한정적인 기존 애프터서비스에서 나아가 고객을 직접 찾아가 차량 예방점검을 통해 사전관리에 초점을 맞춘 서비스로 현재 중국, 인도, 터키 등 주요국가에서 이미 비포서비스가 시행되고 있다.
출처:자동차신문 |
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