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현대차, 전시장고급화로 승부수 띄운다.
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작성일
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2007-05-09 09:10:10
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조회수
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1121
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 '앞으로는 고객을 기다리는 것이 아니라 끌어 올 수 있는 고객 유인형 거점 확보에 중점을 둘 것입니다'
현대자동차가 저가형 모델로 국내시장 공략에 나서고 있는 수입차업체들에 대응하기 위해 전시장 고급화 및 복합매장 확보를 본격 추진한다.
현대차가 추진하고 있는 고급 복합매장은 신차 구입에서부터 부품 및 용품 구입과 정비까지 한 곳에서 할 수 있는 신개념의 전시장으로 지금까지의 방문 판매형태에서 벗어나 고객들이 직접 전시장을 찾아 차량 구매 및 필요로 하는 서비스를 받을 수 있도록 하는 전시장 판매로의 본격 전환을 의미한다.
현대차는 충남 천안에 복합거점 1호점인 천안북부지점을 8일 오픈 한데 이어 향후 전국 주요 거점지역에 1차적으로 총 10개의 복합거점을 확보할 예정이며 상황을 봐 가며 연차적으로 복합거점 수를 늘려 나간다는 전략이다.
한편, 현대차는 고급 수입차 수요에 대응하기 위해 지난 2005년부터 자동차 전시장 고급화 프로젝트를 마련, 자동차 매장을 에쿠스 전용전시장과 고급전시장, 일반전시장 등 3개등급으로 나눠 고급화작업을 진행해 오고 있다.
에쿠스 전용전시장은 메르세데스 벤츠, BMW등 고급 외제차에 대응하기 위한 것으로 실내를 대리석 등 고급자재로 치장하고 규모도 일반 전시장의 3배에 달하는 등 수입차 전시장 못지않게 럭셔리하게 꾸미고 있다.
특히, 에쿠스 전용전시장은 고객상담 코너 외에 고객들이 쉬거나 담소를 나눌 수 있는 카페가 마련돼 있고 특히 깔끔한 유니폼을 차려입은 전용 도우미가 친절하게 차량에 대해 설명해 주는 등 최고의 시설과 서비스를 갖추고 있다.
에쿠스 전용전시장은 현재 경기도 분당과 서울 대치동및 잠원동등 3곳에서 운영되고 있다.
현대차 관계자는 판매에서 정비, 용품, 할부금융까지 한 곳에서 수행할 수 있도록 함으로써 고객들이 럭셔리한 분위기에서 최고의 서비스를 받을 수 있도록 할 계획이라고 밝혔다.
출처:자동차신문 |
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