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일본 혼다차, 독일 소비자만족도에서 1위 선정
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작성일
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2007-07-16 09:41:20
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조회수
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1133
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독일 소비자만족도 조사에서 일본 혼다자동차가 1위로 선정됐다.
국제적인 CS(고객만족도)조사 및 컨설팅 전문기관인 J.D파워 아시아 퍼시픽이 실시한 2007년 독일 자동차 고객만족도(CSI)조사 결과에서 일본 혼다자동차가 총점 1천점 만점에 848점을 얻어 1위에 올랐다.
이 조사결과는 독일 자동차 잡지 오토 모터 운트 스포르트와 오토 슈트라센 베르케어지가 공동으로 발표했으며 이번 소비자만족도 조사에서는 847점의 도요타자동차가 2위, 836점의 스바루가 3위에 오르는 등 일본 자동차메이커들이 상위권을 휩쓸었다.
이번 조사에서는 또, BMW, 마쯔다, 볼보, 아우디, 메르세데스 벤츠, 슈코다가 평균 이상의 만족도 평가를 받았으나 현대. 기아차는 상위권에 들지 못한 것으로 나타났다.
모델별로는 도요타의 프리우스 하이브리드카가 892점으로 조사대상 모델 중 가장높은 만족도를 얻었으며 특히, 유지비, 품질, 신뢰성에 대해 높은 점수를 받았다.
이번 조사는 신차 구입시부터 평균 2년이 경과된 자동차 보유자를 대상으로 고객 만족도를 조사한 것으로 2004년1월부터 2005년 12월 사이에 신차를 구입한 사람에 대해서 2007년 2월부터 3월에 걸쳐 우편으로 조사를 실시, 2만명 이상으로부터 회답을 얻어 분석한 것이다.
출처:자동차신문 |
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