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J.D파워 중국 세일즈만족도조사서 벤츠가 1위 차지
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작성일
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2007-11-02 17:08:40
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조회수
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1120
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자동차 조사기관인 J.D파워 아시아 퍼시픽이 최근 발표한 2007 중국 자동차 세일즈 만족도 조사에서 독일 메르세데스 벤츠가 1위를 차지했다.
이번 조사는 신차를 구입하고 나서 2-6개월이 경과한 개인구매자를 대상으로 중국 판매딜러의 판매에서부터 납차까지의 전 과정에 대한 만족도를 조사한 것으로 지난 2006년 8월부터 2007년 3월 사이에 신차를 구입한 고객 8천335명을 대상으로 한 것이다.
납차 프로세스와 판매 담당자, 판매점 시설, 거래, 납차 타이밍, 서류 수속 등 6개 항목을 대상으로 실시한 이번 조사에서 독일의 고급차브랜드인 메르세데스 벤츠가 이 조사가 시작된 이래 가장 높은 점수인 829점(1000점 만점)으로 1위에 올랐다.
벤츠는 특히 거래, 판매점 시설, 납차 프로세스, 서류 수속, 영업 담당자 등 5개 항목에서 높은 점수를 얻었다.
2위는 823점의 동펑 혼다로 지난해 조사때보다 점수가 36포인트가 증가했으며 특히, 판매점 시설에서 높은 평가를 받았다.
이어 3위는 821점의 장안 스즈키로 전 항목에서 골고루 좋은 점수를 얻었으며 특히, 납차 타이밍에서 높은 평가를 받았다.
이번 조사의 평균치는 808점으로 메르세데스 벤츠, 동펑 혼다, 장안 스즈키, BMW(819점), 일기마쯔다(819점), 일기토요타(818점), 포드(818점), 아우디(817점), 닛산(816점), 일기폭스바겐(815점), 시트로엥(814점), SGM 시보레-(813점), 상하이 폭스바겐(813점), 청진일기(813점)등이 평균을 웃돌았으며 북경현대와 동펑위에다기아는 평균을 밑돌았다.
출처:자동차신문 |
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