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힌국 토요타, 딜러 서비스 질 향상 추진
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작성일
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2008-01-31 10:32:41
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조회수
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1201
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 한국토요타자동차가 자사 딜러들의 서비스 질 향상을 추진한다.
한국토요타는 고객서비스가 실제로 이루어지는 현장을 중심으로 딜러 서비스의 질적 향상을 위해 각 딜러에서 선발된 서비스 핵심 요원들에게 6개월간 한국토요타자동차의 서비스 전문가가 맨투맨식 교육을 실시한다고 밝혔다.
이 교육은 고객문제 해결 능력 향상을 위한 기술 지원과, 엔진 및 샤시, 전기 분야의 최신기술을 위주로 한기술 교육, 고객 응대능력 향상을 위한 CS 교육, 종합관리 능력을 향상시키기 위한자기 개발 프로젝트 등 총 4개의 전문 영역과정으로 진행된다.
출처:자동차신문
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